Curso online El marketing aplicado a las organizaciones no lucrativas

INFORMACIÓN BÁSICA    

Organiza: Ágora Social
Modalidad: Curso online (plataforma de impartición de Solucionesong)
Número de horas del curso: 25
Fechas de realización: 03/11/11 al 30/11/11
Matriculación: del 1 de septiembre al 3 de noviembre 2011


INTRODUCCIÓN    


El marketing, si bien ha sido una disciplina tradicionalmente vilipendiada en el Tercer Sector, es una herramienta fundamental si lo que queremos es entender con quién y cómo debemos relacionarnos para lograr los objetivos de nuestra organización.

También tiene gran utilidad si lo que pretendemos es no sólo obtener fondos o darnos a conocer, sino también aumentar la sensibilidad hacia nuestra causa en los colectivos hacia los que queremos dirigirnos.

Por último, el marketing nos facilitará la creación y el diseño de proyectos que tengan en cuenta a todos los grupos de interés verdaderamente afectados por su realización, facilitando considerablemente su correcta ejecución.


OBJETIVOS    

En este curso se presenta un conjunto de conocimientos referidos al marketing aplicados a la estructura organizativa y diferenciadora de las entidades del Tercer Sector.

Pretende proporcionar una visión panorámica de los elementos fundamentales del marketing, que permitirán al alumnado realizar una posterior profundización en los mismos.

En este sentido pretende hacer ver a sus alumnos la necesidad de utilizar técnicas que han dado resultado en otros sectores para lograr cambios en las actitudes de las personas. Si bien es totalmente cierto que no es lo mismo la solidaridad que el jabón a la hora de transmitirlo y “venderlo”, no es menos cierto que las estrategias seguidas en ambos casos obedecen a criterios similares.

Otro objetivo básico del curso es visualizar y entender el concepto de “cliente” de la organización. A partir de ahí, cada participante, podrá adaptar adecuadamente el discurso de su organización a su propio cliente, empatizar con él y aumentar su capacidad para generar un cambio en la dirección que la misión de su entidad indique.



DESTINATARIOS    

    Personal voluntario o remunerado, de ONL interesado en trabajar o apoyar iniciativas relacionadas con el marketing, la captación de fondos o la comunicación en el seno de sus organizaciones.
    El curso está pensado para personas con pocos conocimientos en comunicación y marketing e interés en la introducción en estas técnicas.

PROGRAMA    

1.    Introducción: Qué es y qué no es este curso.
2.    Aclarando conceptos: Qué es y qué no es el marketing social.
o    Definición del marketing social. Una introducción histórica al concepto.
o    Causas y estrategias de cambio social.
o    Una clasificación somera del marketing social.
3.    ¿Con quién nos relacionamos?
o    Una introducción histórica del concepto.
o    ¿Quién es nuestro cliente?
o    Hacia un análisis breve de la motivación de los individuos.
o    Proceso de adopción. Modelo de Kotler y Andreasen.
o    Algo más concreto. Si quiero incrementar el número de socios y donantes, ¿Qué debo hacer en la práctica?
o    Segmentación: El RESUMEN de TODO lo que hemos comentado.
4.    El producto social. Su disponibilidad.
o    Una definición de producto. La diferenciación con los servicios.
o    ¿Qué es el producto social?
o    Respecto de la dificultad de penetración en el mercado.
o    Respecto de la complejidad de las tareas de marketing.
o    Respecto del objeto de adopción.
o    El posicionamiento del producto social.
o    Canales de distribución. La disponibilidad del producto social.
5.    El marketing y la comunicación.
o    La comunicación. El concepto.
o    La comunicación como elemento transversal del marketing mix.
o    Construyendo la propuesta única de venta (PUV) y el mensaje.
o    Primeras preguntas: ¿Qué queremos conseguir? ¿Con qué objetivo nos comunicamos?
o    Segunda pregunta: ¿A quién nos dirigimos?
o    Tercera pregunta: ¿Qué tono elegimos?
o    Cuarta pregunta: ¿Qué medios elegimos?
o    Quinta pregunta: ¿Cómo implantarla y evaluarla?
o    Como resumen: Una ópera.
6.    El plan de marketing.
o    Elementos del plan de marketing social.
o    La formulación de objetivos de lo social.
o    Estrategias del marketing social.
o    Programando las actividades.
o    El presupuesto.
o    Evaluación de planes de marketing social.
7.    La captación de fondos: Un enfoque práctico.
o    El donante individual.
o    El donante individual. Cuestiones técnicas.
o    El donante individual. Algunos datos interesantes.
o    El donante institucional. Cuestiones técnicas.
o    El mailing. Algunas recomendaciones.
8.    La psicología del donante.
o    La donación no es entrega, sino transacción.
o    Para que te den, antes tienes que pedir.
o    La gente apoya a las personas o los bienes, no a las instituciones.
o    La captación de fondos es un asunto del corazón
PROFESORADO    

Víctor M. Pinto

Máster en dirección de empresas por el Instituto de Directivos de Empresa y en Dirección de Recursos Humanos por el Colegio de Sociólogos y Politólogos de Madrid, especialista en dirección de operaciones y producción por la Universidad Politécnica de Madrid, experto en gestión de ONG por la UNED-Fundación Luis Vives y auditor de la calidad en la norma ISO-9001:2000 reconocido por el International Register of Certificated Auditors.

Actualmente es el responsable de gestión de sistemas de información en la Asociación Dianova y con anterioridad ha trabajado como consultor en Ágora Social donde, durante cuatro años,  realizó diversos proyectos de consultoría y posee una amplia experiencia en formación. Anteriormente, fue responsable de desarrollo de proyectos en la Fundación Gestión y Participación Social.

Ha realizado el grueso de su actividad profesional en la empresa privada, en el sector informático y de telecomunicaciones, donde ha desempeñado labores de director de operaciones, director de compras y de director de marketing.





METODOLOGÍA    


El curso se divide en 8 temas y cada uno de ellos puede disponer de diferentes elementos de apoyo (presentaciones, textos asociados, enlaces recomendados, bibliografía,…).

Al comienzo del curso el alumnado tiene acceso electrónico a todos los materiales didácticos que lo componen.

El profesorado irá guiando a los participantes a través de mensajes y les sugerirá una propuesta de estudio de los distintos temas desde la sección del calendario.

Desde los foros, el alumnado puede compartir con el profesor y el resto de compañeros y compañeras de curso todas las cuestiones de interés sobre el temario, para conocer sus impresiones y opiniones. Esta es una de las secciones más enriquecedoras ya que en ella todos aprenden de todos. Además, los participantes, pueden hacer todas las preguntas que les surjan al profesor, tanto desde la sección mensajes como a través de correo electrónico.

Las evaluaciones serán exámenes tipo  test y ejercicios prácticos planteados por el profesorado. Será necesario completar todas las evaluaciones propuestas para recibir el correspondiente certificado de participación en el curso.

Por último, es posible comunicarse con la organización técnica del curso ante fallos técnicos, dificultad en el manejo de la herramienta o cualquier otro aspecto relacionado con este tema. Se puede hacer mandando un mensaje al profesor o a solucionesong@solucionesong.org, ambos estarán encantados de atenderlos.


EVALUACIÓN Y CERTIFICADO    


Una vez superados los contenidos del curso, mediante los exámenes on-line (test de comprensión), los ejercicios y la participación activa en el foro, así como cumplimentada la encuesta de satisfacción sobre la formación, los participantes recibirán un certificado firmado y sellado por Ágora Social (formato digital) en el que figura la finalidad del curso, así como la duración del mismo.