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Taller Lean en la práctica

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Taller Lean en la práctica

  • 24 may 2018
  • 09:30h (CEST) Europe/Madrid
  • Empathia, Madrid mostrar mapa
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Taller Lean en la práctica

Aprovecha los beneficios de esta metodología

de referencia y aumenta la satisfacción de tus clientes

Jueves 24 de mayo del 2018 de 9:30 h a 13:30 h

                                                   López de Hoyos, 35 – Madrid

¿Tu organización se esfuerza al máximo pero no consigue los resultados esperados?

¿Estás seguro que estás ofreciendo a tus clientes lo que esperan de tu organización?

  

En esta sesión práctica aprenderás cuales han sido los elementos clave que hicieron de Toyota la mayor productora de coches del mundo, combinando a la par satisfacción del cliente y eficiencia interna. Todo ello mediante una introducción a Lean, sus conceptos básicos y las áreas donde lo puedes aplicar inmediatamente.

Igualmente, durante el taller aprenderás —a través de la práctica— las herramientas clave dentro de una metodología Lean, que te ayudarán a entender las expectativas de tus clientes y a estructurar tu organización para sobrepasar esas expectativas.

 

Y para complementar este taller, recibirás por asistir a la sesión un ejemplar de The Lean Playbook , un libro que te servirá de referencia y que explica —de forma práctica, amena y directa— cómo construir tu propia organización Lean.

 

OBJETIVOS:

- Conocer los conceptos fundamentales de la metodología Lean.

- Interpretar el feedback de los clientes para enfocar los esfuerzos de modo que se mejore la calidad.

- Introducir la mejora continua como parte esencial del trabajo diario.

 

DIRIGIDO A:

Gerentes de equipos, Directores o Responsables de Departamentos, Responsables de Procesos, Atención y/o Satisfacción del Cliente.

 

MATERIAL:

- Cuadernillo con el contenido de las herramientas utilizadas en el curso

- Un ejemplar del libro The Lean Playbook para cada participante

- Durante el taller, trabajaremos con post-its, marcadores y flipcharts

- Certificado de asistencia

 - Café de bienvenida y bebidas

  

QUIEN LO IMPARTE:

   

El taller será impartido por autores de The Lean Playbook, todos ellos profesionales con una dilatada experiencia en la aplicación de esta filosofía a todo tipo de organizaciones. Más información en:

 http://theleanplaybook.net/the-authors/

 

¡No te pierdas esta oportunidad!

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Plazo límite de inscripción 14/05/2018

Las plazas son limitadas y se reservarán por orden de confirmación.

Más información dinos@empathia.es ó tel. Tel: + 34 91 745 74 17

 

                                                               Durante el Taller no se pueden hacer fotos y videos

 

Sobre THE LEAN PLAYBOOK  http://theleanplaybook.net

Sobre EMPATHIA   www.empathia.es

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