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On Topic: Cómo sobrevivir a una crisis de comunicación

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On Topic: Cómo sobrevivir a una crisis de comunicación

  • 20 mar 2019
  • 19:00h (CET) Europe/Madrid
  • Desde 0,00 €
  • ETOPIA Centro de Arte y Tecnología, Zaragoza mostrar mapa
Información del evento

La sesión de marzo de On Topic, el ciclo de contenidos digitales de Etopia Centro de Arte y Tecnología estará dedicado a la gestión de la comunicación de crisis. Ideal para los consultores de social media y redes sociales. Natalia Sara Mendinueta,  experta en comunicación estratégica especializada en Gestión de la Reputación y Manejo de Crisis, impartirá el taller Cómo sobrevivir a una crisis de comunicación en la era digital. Necesitas un plan”.

 

El taller pretende aportar con una visión práctica cómo gestionar los riesgos y situaciones críticas que se producen en un escenario digital hiperconectado con Internet y las redes sociales a fin de minimizar el efecto negativo en la reputación, tanto de empresas como a nivel personal.

Para ello se darán a conocer las características del nuevo contexto de riesgos en el ámbito digital y los aspectos que se tienen que tener en cuenta para actuar tanto desde un plano preventivo como una vez que se está inmerso en un issue que puede llegar a convertirse en una crisis.  Se explicará qué debe tener un plan para proteger la reputación de empresas y personas en un contexto digital y cómo manejar las redes sociales en situaciones críticas, aportando casos prácticos, pautas de gestión y herramientas que nos pueden ayudar.

Los objetivos específicos para los asistentes:

  • Entender cómo se comportan las crisis en un escenario digital para estar preparados
  • Conocer las claves para proteger la reputación, tanto si se es una empresa como en el plano de una marca personal y poder establecer su hoja de ruta del plan a seguir tanto desde la dimensión preventiva como para actuar si se vive una crisis.
  • Qué elementos debe tener un plan para blindar la reputación en un contexto digital y cómo empezar a ponerlos en práctica.

 

 

 

La sesión está especialmente dirigid a profesionales de la comunicación, dircom, periodistas, profesionales del ámbito digital, profesionales en fase de emprendimiento, profesores e investigadores universitarios, estudiantes y otras personas interesadas en saber cómo manejarse en un entorno digital ante situaciones críticas, cómo prevenirlas y actuar para minimizar su efecto negativo en la reputación.

 

Natalia Sara Mendinueta

Especializada en el manejo y protección de la reputación en un entorno digital, cuenta con la experiencia de 17 años en consultoría corporativa estratégica, habiendo sido directora de cuentas en agencias multinacionales como ACP Thompson o Ketchum en Barcelona y Madrid.

Experta en prevenir riesgos y gestionar la comunicación de crisis, posee una amplia experiencia en manejar situaciones críticas, elaborar planes de comunicación, el manejo de la identidad digital, social media y la elaboración de protocolos, Manuales de Crisis y estrategias de prevención y para la resolución de situaciones de riesgo para marcas, personas y organizaciones, así como la gestión específica de crisis para organizaciones de todo tipo de sectores. En los últimos años ha trabajado en cómo aunar el expertise humano de la consultoría de comunicación con la tecnología digital para el avance de soluciones digitales que ayuden a ser más eficaces en la gestión de la comunicación, la detección y notificación de riesgos y en la automatización de procesos de gestión.

Ha impartido un gran número de cursos y trainings en técnicas y habilidades de comunicación para la gestión de situaciones de crisis dirigidos tanto a portavoces como a altos directivos de multinacionales, grandes empresas y pymes, así como en el diseño y ejecución de simulacros de crisis para poner a prueba la reacción en gestión reputacional de los equipos directivos y Comité de Crisis.

Desde enero 2017 es gerente en el Área de Comunicación de Crisis en LLORENTE & CUENCA Madrid (España), Consultoría de gestión de la reputación, la comunicación y los asuntos públicos líder en España, Portugal y América Latina.

Bloguera con su bitácora “Lo que no se comunica no existe” donde divulga contenidos relativos al mejor manejo de la comunicación y reputación en las organizaciones y la gestión de riesgos y situaciones de crisis.

 

Información importante:

La participación en el taller es gratuita y libre hasta completar el aforo, pero se recomienda la inscripción para garantizar plaza.

 

Organiza:

El ciclo sobre contenidos digitales On Topic está organizado por CB Comunicación y 960 Pixels – Conrad Blásquiz, Viriato Monterde y Livia Álvarez-, en colaboración con el Ayuntamiento de Zaragoza y el patrocinio de Ambar.

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